pour apporter un peu d'eau au moulin, je pense que cela depend de la concession...
pour ma part à la concession de Besançon j'ai toujours été TRES bien accueilli, ils me déposent au boulot et viennent me chercher (ils ont une navette qui fait que ça), ils te rendent la voiture propre et lavée, tu as des conseils, des sourires, des explications sur les travaux effectués et ils affichent clairement les beaux diplomes obtenus par certains de leurs mécanos ça rassure.
Le hic ce sont les tarifs... à perdre un oeil... et en plus ils sont "flexibles" ! j'ai eu en tout 3 prix pour l'entretien des 60000 + contrôle technique = 360 € (290 euros + 70 euros contre 150 euros l'entretien chez Norauto mais je me dis que chez Alfa c'est forcément mieux et qu'ils vont bichonner mon bébé et qu'ils utilisent de l'huile spéciale Alfa GT plaquée OR ), ensuite 380 € et finalement j'ai payé 330 €... tant mieux mais je ne trouve pas ça trés sérieux.
il faudrait plus de transparence et de rigueur sur les tarifs.