Boite cassée après vidange, moi pas content....

[FLY33]

Je fait toutes mes révisions chez le même concessionnaire Alfa Romeo depuis l'achat de ma 147 neuve (d'octobre 2005), en concession française . Lors de la visite des 60000Km, je signale une fuite au cardan gauche, soufflet fendu coté roue. Alfa me répond qu'il faut changer la tête de cardan coté roue. Je donne mon accord. Après la révision et reprise de mon véhicule j'ai parcouru environ 90 Km, puis forte odeur d'huile de boite, vitesses qui "sautent", gros vacarme dans la boite.Je m'arrête immédiatement et fait remorquer le véhicule chez le concessionnaire. Verdict dans l'après-midi : vous n'avez pas de chance la boite est HS il y en a pour 2200€ .Je m'insurge et demande si par hasard il n'y aurait pas eu une faute de commise. Réponse NON. Pourtant ils ont bien effectué une vidange de boite !!!! C'est stipulé sur la facture de révision 60000km.

On me signale quand même qu'une demande sera adressée à Alfa France pour prise en charge. Réponse quatre jours plus tard : ce sera 1000€ à votre charge !

Je m'insurge à nouveau et me dit trés déçu par la marque et menace de porter l'affaire en justice. Réponse : ce n'est qu'un "premier jet" nous allons voir si nous pouvons obtenir plus.

De plus ils me confirment avoir déjà sorti la boite du véhicule et en avoir reçu une nouvelle. Si je suis d'accord la voiture sera prête 3 heures aprés !!!!!

Pensez-vous qu'ils essayent de me cacher une grosse bourde ?

Deux jours après ils m'annoncent que la voiture est prête, alors que je n'ai toujours pas trouvé d'accord avec eux ni signé un devis quelconque.Je leur ai demandé de conserver la boite et de ne pas l'ouvrir.

J'ai mandaté un expert pour qu'il l' ouvre et fait ouvrir un un dossier chez Alfa France, service relation clientèle en faisant part de mon mécontentement !

Ma voiture est toujours en concession.....Depuis le 3 mars !

Qu'en pensez-vous?

Modifié le 17 Mars 2008 par FLY33

[jpg38]

J'en pense qu'ils ont fait une grosse connerie qu'ils te l'ont cachée.

Je pense aussi que le droit est pour toi mais que le temps joue contre toi.

Tu vas forcément en avoir marre et vouloir récupérer la voiture.

Maintenant, si tu n'as pas signé le moindre devis, tu peux leur demander de te restituer immédiatement la voiture dans l'état où tu l'as apportée, ils devraient être censés le faire gratuitement.

Je doute qu'ils aient envie de démonter la boite qui est bonne pour remonter la mauvaise, dans un contexte ou ils risquent ensuite d'avoir à faire le remplacement à leurs frais.

Ca peut être un moyen de pression ...

M'enfin, je ne suis pas spécialiste hein ...

[Coeur de Lion]

Bon raisonnement jpg! P... Bonjour la confiance que l'on peut avoir avec les garages ALFA...

[guitoune]

Réponse courte et pratique :

L'usage veut que lorsqu'une voiture sort d'un garage, il y'a une obligation de résultat ...

Ta boite est HS et la vidange a été faite, sans pousser les investigations plus loin, ils sont résponsables, un point c'est tout !!!

De plus, la boite a été démontée sans accord de ta part, deuxième boulette...

A part l'huile, qui est un fluide, jamais pris en charge, tu ne DOIS PAS débourser un €

Je m'occupe d'un après vente auto, je parle en connaissance de cause :

La solution : Reco Alfa France, Reco de mise en demeure à ton concessionnaire de te restituer ton véhicule dans l'état où tu leur avais confié. S'ils ne t"ont pas signalé un défaut de boite lors de la restitution, il y'a défaut d'information et manque à ces obligations de resultat dont je te parlais plus haut !

Ensuite, inscription à une UFC (union féderale de consommateur) locale si le garage refuse de reconnaitre son implication !

Dans tout les cas, ne signe rien et surtout ne paie rien !!!!

S'ils ne sont pas trop abrutis, dans quelques jours tu récupères ta voiture avec une boite neuve !!!

Mets la pression, via courrier recommandé et demande en + la prise en charge d'un véhicule de remplacement... De toute façon, si ta voiture a en + été entretenué chez eux selon les prescriptions constructeur, ils n'ont aucune chance, crois moi !!!

Bon courage

A +

[JPM71]

Dans le même genre, il m'est arrivé la mésaventure suivante sur ma 166:

Le garage a changé une durute de direction assistée.

Je reprends la voiture (facture 360 € !!!) et je rentre chez moi.

Que vois-je ? une abondante fuite d' huile sous le moteur.

Je ramène la 166 chez Alfa qui diagnostique immédiatement une fuile de lubrifiant de la boîte de vitesse.

La cause ? Le mecano en travaillant sur la durite a enlevé par mégarde la jauge de la boîte.

Heureusement que je n' ai pas pris la route pour un long parcours, ma boîte aurait elle aussi lâché.

Plates excuses du garage, mais confiance maintenant très limitée !

[alfagta_25]

Et ben !!!!!!!!!!!!! Ca devient une vrai massacre les garages alfa................. Heureusement que j'ai un norauto à coté de chez moi, j'ai hésité jusqu'à présent, mais maintenant, c'est fini, là au moins, on peut vérifier ce qu'ils font et eux au moins, mettrons la bonne huile.... Mon entretien le mois prochain sera fait chez eux (vidange + filtre, vidange circuit freinage et vidange circuit de refroidissement).

C'est une honte.

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Et ben !!!!!!!!!!!!! Ca devient une vrai massacre les garages alfa................. Heureusement que j'ai un norauto à coté de chez moi, j'ai hésité jusqu'à présent, mais maintenant, c'est fini, là au moins, on peut vérifier ce qu'ils font et eux au moins, mettrons la bonne huile.... Mon entretien le mois prochain sera fait chez eux (vidange + filtre, vidange circuit freinage et vidange circuit de refroidissement).

C'est une honte.

Si ça peut t'oter tes illusions, il m'est arrivé il y a une dizaine d'années de faire changer mes pneus dans un Norauto et de repartir avec la voiture avant de constater un bruit de roulement bizarre. Je me suis arrêté après 1km environ, et j'ai consaté que les boulons de la roue avant droite se tournaient à la main.

J'ai resserré et je suis retourné les engueuler. Le crétin qui avait oublié de serrer la roue m'a sorti un truc du genre : " La prochaine fois, je mettrai un manche à la clé pour serrer !".

Inutile de dire qu'ils ne m'ont jamais revu.

Une autre fois, à la même époque, j'avais fait faire ma vidange dans un Feu Vert, et en repartant, comme j'étais devenu méfiant, je me suis garé à la sortie du garage et j'ai soulevé le capot. Et j'ai trouvé sur le cache culasse, dans l'orifice de remplissage d'huile, un entonnoir réalisé avec une bouteille d'eau minérale coupée en 2 qui avait été oublié et écrasé quand ils ont claqué le capot pour refermer.

Autant dire que le manque de professionalisme n'est pas rare dans ce milieu.

[alfagta_25]

Quoi faire alors ? amener son auto là où les gens connaissent encore la valeur travail ? En chine, Maroc, Tunisie ?

[Alex6cylV]

Bienvenue Fly ! Peux tu aller te présenter STP ? merci

[Alfapro]

Quoi faire alors ? amener son auto là où les gens connaissent encore la valeur travail ? En chine, Maroc, Tunisie ?

Si la voiture n'est plus sous garantie, on est jamais mieux servi que par soi-même :)