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Les Concessions Alfa Romeo


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Bonne nouvelle pour les insatisfaits du SAV Alfa!

http://www.unica-strada.com/dotclear/index...ue-a-son-reseau

:smile:

J'ai trouvé sur ce lien le commentaire suivant ; je le trouve trés pertinent.

Je vous laisse juge :

"Attention à ne pas transformer les concessions Alfa Romeo en une "pâle"copie des Audi Center quasi caricature d'une concession HDG avec son "marbre", ses boiseries, son mobilier "tendance design" et ses fameux commerciaux aux costumes gris foncés et badgés Boss et à l'image et l'accueil déplorable voir surfait tant leur suffisance fait peur à voir .

Alfa ce n'est pas ça, c'est de l'italienneté, de la chaleur ,un peu de "foutra", des gens charmants et avenants. Et si chez Alfa on aime les belles autos, ce n'est pas seulement pour le standing, le paraitre, la valorisation du statut social et financier, c'est aussi pour le plaisir, la conduite et tout ce qui tourne autour !

Rouler en Alfa c'est presque un art de vivre et d'être, pas seulement une apparence, ou un logo au bout d'un capot.

Si alfa ça avait été cela , les autos de la marque équipées des moteurs nés chez GM auraient du faire un carton ,et bien non ,c'est une petite preuve du fait que chez Alfa on aime aussi la mécanique et pas seulement les diesels TDi......

Et puis Premium est encore un beau terme marketing né chez Audi pour aider à son positionnement HDG à la fin des années 90...mais les coûts humains et financiers ont été vraiment élevés pour les concessionnaires, au risque de perdre les meilleurs éléments d'une marque au profit de financiers attirés par les marges du marché du "luxe".

Alfa n'est pas encore Audi et c'est presque tant mieux..Alors bientôt pour les concessionnaires trimarques avec, un magasin Alfa, un Lancia et un Fiat, un Abarth et puis un Fiat VU et bientôt encore un Hall Autobianchi...pas un peu grand ,ni même raisonnable et encore moins rentable !

Faudra pas éxagerer et avoir la folie des grandeur dans un marché en pleine crise et en plein repositionnement car un tel choix pourrait mener à plus de pertes que de profits et à des morts plutôt qu'aà des vivants bien portants...

Hervé Aboab ne devrait pas oublier où il était il y a une quinzaine d'année et se remémorer les locaux d'Inchcape à Lyon ou Marseille et de se dire entre ça et les délires premiums de certains constructeurs il y a une vraie marge et qu'aujourd'hui certains concessionnaires sont performants tant qu'on ne les prendra pas pour des imbéciles, des vaches à lait ou des incultes dans le domaine automobile.

Le marketing c'est une chose, le marché et la réalité du terrain en est une autre!

Allez Cuore Sportivo!"

C'est de toi Guitoune ??

Modifié par nexant
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Bienvenue à toi niceleon,

pour ce qui concerne Stradale à Mérignac, je n'ai eu l'occasion de les voir qu'une seule fois pour l'instant, suite à une grossière erreur de ma part 4 jours après la réception de ma jolie TI-tine. Devis peinture du pare-choc avant de 330 € maxi, mais en me disant qu'ils essaieraient de limiter à une "retouche". Bilan 180 € (quand même) et résultat nickel !

Depuis, pas eu à revenir les voir, ma voiture marche du tonnerre et je ne dois aller les revoir qu'après demain pour le rappel reprogrammation odb, donc rien à dire pour l'instant si ce n'est qu'ils m'ont l'air sérieux.

J'ai également reçu une petite invitation pour une petite soirée apéro, découverte de la Mito :bigrir: , sympa, non ?

J'y suis passé aujourd'hui!

Accueil du chef d'atelier pas top, il venait de s'engueuler avec un client au tel, et du coup etait encore bien vénére quand je lui ai parlé! 'il oubli que j'y etais pour rien moua!! :cry1: )

Bilan, pour divers renseignements: 52€ ttc pour l'embleme Alfa du capot av, et pour ma futur revision des 120000KM: 1800€ voir 2000€ il m'a dit s'il y a qql chose de + a changer 'partie freinage etc...)

Il m'a annoncé ca tout naturellement comme si 2000€ de facture sur une caisse c'etait 200 francs... "faut prendre RDV rapidement Monsieur" m'a t'il dit, mais bien sur mon petit gars, justement je ne savais aps quoi faire de 2000€ ce mois ci :mdr2:

Bref, on se croirait chez BM' ou mercade et donc je ne ferais pas mon entretien chez eux! :unedent:

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Il faut être tolérant aussi, ce sont des hommes! Qui n'a jamais été énervé à son boulot...? L'important, c'est qu'ils soient compétant et qu'ils te facturent leurs services au juste prix...

Il est clair que 2000 Euro, ça refroidit sec! Va dans d'autre garage, n'hésite pas à en faire plusieurs, à ce tarif là, ça vaut le coup. Mais si c'est un problème dans le système de freinage, dépèche toi... B)

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Bon j'ai trouvé un garage specialiste Alfa Romeo depuis 25ans, demain j'y fais un saut pour avoir un autre devis! :P

rambo57, je cité la partie freinage comme exemple, jusque là je n'ai noté aucun souci ni bruit anormal!

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j'ai acheté l'emblème de capot ce matin chez alfa 28 euros ttc et c'est le même prix pour toutes les alfa qu'il m'a dit le vendeur !!!!

52 euros, ça fait un peu chéro !!

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  • 3 weeks later...

bonjour,

j'ai une 156 selespeed..une catastrophe panne au bout 2jours.depuis que des problemes.cela fait 2 mois que j'ai la voiture et je peux plus la voir.le vendeur gené ma propose de me la reprendre.suite a dEmande a son directeur aucun effort ne sera fait.il me la reprenne 2500euro de moins et sans prix sur l'autre voiture.je ramene donc encore une fois ma voiture a reparer.cela ce passe a la concession de merignac en gironde.

cordialement,

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Bonjour,

10 octobre : sur ma 159, prise en garantie du changement de débimètre alors que celle ci est échue depuis 6 mois (avril) + désinfection clim gratuite.

Je retrouve mes 200 CV :smile:

Concession STELA à Blois.

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Bonjour,

Mon concessionnaire se trouve à clamart (92): ets medicis.

Equipe commerciale trés sympa et SAV à l'écoute et réactif :bravo:

à+

C' est bon a savoir, pas trop loin de chez moi.

Dans le 94, Garade des Deux Lions Nation a Saint-Maur : petite concession exclusivement Alfa Romeo. Tous les avantages d' une "petite" concession Bon accueil, l' atelier n' est pas interdit, travail bien fait

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En vous lisant , je panique !!! :o , que des nuls en normandie ???? :huh:

Les concessions de Deville ,du havre et de Caen sont des concessions 'guignol " mais celle du Mont Riboudet ?? hein ?? elle est comment ?? ;) !

bon , je vais me coucher maintenant , depuis que j'ai lu vos " aventures " , je me sens moins en colère vis à vis du garagiste qui m'annonce 192 euros de remplacement thermostat ! Je ne suis pas la seule à avoir a faire à des ..foi...

:jesors:

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  • 4 weeks later...

Bonjour a vous

Pour ma part la concession Alfa de Rochefort sur Mer (groupe Scalla) situé en Charente Maritime mérite l'entretien de votre Alfa auquel il y a pas beaucoup d'employers aussi bien au service commercial qu'à l'entretien. Un accueil satisfaisant dans l'ensemble avec des réponses aux renseignements demandés aussi bien par téléphone qu'en se déplaçant sachant que mon véhicule à subit aucun entretien programmé à cette concession et opterais pour celle-ci par la suite et préfèrant aller à la concession de Blois par rapport à ORLéANS Prest.Auto. pour les mèmes renseignements demandés on me demandait la carte grise du véhicule. L'employer de la concession ne devais pas du tout connaitre la marque emblèmathique dans laquelle il travaille !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! EVITER DONC LA CONCESSION D'ORLéANS préférer plutot un agent Alfa qui fera du travail concensieux pour préserver sa clientèle.

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Salut,

Très bonne idée ce post mais j'en suis à la 24ème page et je ne sais toujours pas si on cite le garage de Chambourcy (78). Je propose de faire un post par région...

Merci pour mes yeux ;-)

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  • 2 weeks later...

Salut, quelqu'un a-t-il déja eu à faire aux concessions COLBEAUX dans l'Aisne (Laon, Saint-quentin...).

Si oui merci de donner votre avis car je compte faire entretenir ma GT chez eux mais je n'ai pas encore eu d'échos sur le service entretien.

Je peux juste dire que le commercial que j'ai eu à Laon lors de l'achat du GT était bien sympa et compréhensible.

J'ai juste eu l'occasion d'avoir le chef d'atelier au téléphone qui m'a agréablement envoyé boulé en disant qu'il était débordé, enfin peut-être était-il dans un mauvais jour !

Merci de donner vos avis si vous connaissez.

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  • 2 weeks later...
Je vous propose de faire vos commentaires sur les concessions de vos regions.

Vous pouvez les encenser ou bien les descendre, c'est selon.

Afin que vos remarques servent a tout le monde, precisez le departement, et la region ...

Cela permettra a quelques nouveaux interessés de tomber amoureux de la marque avec un bon premier contact en concession, avec des passionés (et pas d'etre degouté pour la vie).

Voila voila ... a vos claviers.

bonsoir a tous,je suis de belgique j'avais une alfa 166 2.4 jtd et j'ai été victime d'un vol sur la voie public la semaine passé,aprés avoir fait une déclaration de vol a la police j'ai assayé de savoir si c'était possible de retrouver la trace de mon véhicule via le système de navigation navteq ou le telephone intégré,malheureusement personne n'as pu me répondre chez alfa et group fiat et ce aprés m'avoir fais balader de service en service.

je commence un peu a perdre espoir,alors si quelq'un peut me renseigner??

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Désolé youyou je n'ai pas la réponse .

En revanche pour en revenir aux concessions de nos coins , je peux dire que j'ai été bien échaudé chez moi à Dole .

Apres avoir demandé au chef d'atelier le prix de la révision des 40 000 , il m'a demandé mes clefs ( jusqu'ici presque rien d'anormal)

puis s'est dirigé vers une voiture qui était dans son atelier , une 156 comme la mienne sauf que j'étais garé de l'autre coté de son garage ...

Alors qu'il essayait de mettre le contact , je lui ai fait remarquer un peu embarrassé que ce n'était pas la mienne , mais celle d'un autre client .

Apres cet épisode surréaliste , il me donne le prix du supposé forfait révision.... après un temps de réflexion qui durera un certain temps ... un ange passe ...

mmmhhh ça va bien couter environ 2000 balles ... Euh euros m'sieur ... Non francs bien sûr.

Finalement je suis allé chez Speedy.

Bon le concessionnaire fait surtout Fiat et Lancia , mais c'est quand même limite .

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salut a vous

j'habite a arles et pour les anciennes laissé tomber le garage alfa mes ils savent entretenir

les modéles récents

j'emmene ma 75 pour le changement des disques et plaquettes arriéres

et le mécano me démonte la roue arriere, la, réaction de ma part

"remonté la roue SVP je vais aller au petit garage un peu plus loin"

et maintenant pour la fiat marea ou la 156, il sont compétents

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  • 3 weeks later...
J'ai trouvé sur ce lien le commentaire suivant ; je le trouve trés pertinent.

Je vous laisse juge :

"Attention à ne pas transformer les concessions Alfa Romeo en une "pâle"copie des Audi Center quasi caricature d'une concession HDG avec son "marbre", ses boiseries, son mobilier "tendance design" et ses fameux commerciaux aux costumes gris foncés et badgés Boss et à l'image et l'accueil déplorable voir surfait tant leur suffisance fait peur à voir .

Alfa ce n'est pas ça, c'est de l'italienneté, de la chaleur ,un peu de "foutra", des gens charmants et avenants. Et si chez Alfa on aime les belles autos, ce n'est pas seulement pour le standing, le paraitre, la valorisation du statut social et financier, c'est aussi pour le plaisir, la conduite et tout ce qui tourne autour !

Rouler en Alfa c'est presque un art de vivre et d'être, pas seulement une apparence, ou un logo au bout d'un capot.

Si alfa ça avait été cela , les autos de la marque équipées des moteurs nés chez GM auraient du faire un carton ,et bien non ,c'est une petite preuve du fait que chez Alfa on aime aussi la mécanique et pas seulement les diesels TDi......

Et puis Premium est encore un beau terme marketing né chez Audi pour aider à son positionnement HDG à la fin des années 90...mais les coûts humains et financiers ont été vraiment élevés pour les concessionnaires, au risque de perdre les meilleurs éléments d'une marque au profit de financiers attirés par les marges du marché du "luxe".

Alfa n'est pas encore Audi et c'est presque tant mieux..Alors bientôt pour les concessionnaires trimarques avec, un magasin Alfa, un Lancia et un Fiat, un Abarth et puis un Fiat VU et bientôt encore un Hall Autobianchi...pas un peu grand ,ni même raisonnable et encore moins rentable !

Faudra pas éxagerer et avoir la folie des grandeur dans un marché en pleine crise et en plein repositionnement car un tel choix pourrait mener à plus de pertes que de profits et à des morts plutôt qu'aà des vivants bien portants...

Hervé Aboab ne devrait pas oublier où il était il y a une quinzaine d'année et se remémorer les locaux d'Inchcape à Lyon ou Marseille et de se dire entre ça et les délires premiums de certains constructeurs il y a une vraie marge et qu'aujourd'hui certains concessionnaires sont performants tant qu'on ne les prendra pas pour des imbéciles, des vaches à lait ou des incultes dans le domaine automobile.

Le marketing c'est une chose, le marché et la réalité du terrain en est une autre!

Allez Cuore Sportivo!"

C'est de toi Guitoune ??

Eh non, j'aimerai bien écrire aussi bien :bigrir: ,

Y'a du vrai dans ce qui est dit ! Je pourrai vous donner la vision d'un responsable après vente d'une marque dite prémium... mais pour être des 2 côtés du comptoir de réception, je peux vous garantir que les clients sont tout au moins aussi responsables de la qualité de service que l'ensemble des interlocuteurs d'un S.A.V.

Alors comme partout, il y'a des brebis galeuses, et c'est encore plus vrai dans le réseau Alfa, mais il y'a aussi des gens bien, ne l'oubliez pas :biz:

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Il ya du vrai en effet! Illustré par l'agent ALFA Romeo à Brignoles qui a était 20 ans Renault avant de passer sous l'enseigne ALFA il y a une quinzaine d'année! Bien mal lui en a pris! C'est une (mauvaise) caricature de ce que doit-être un représentant de la marque...

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  • 3 weeks later...
Mon expérience sur le Garage PASSION AUTOMOBILE à CORBEIL (91):

159 sw 2.4JTD TI acheté neuve, avec 12% de remise et boulons antivols offert.

Commercial super sympa et très ouvert, atelier correct.

Respect des rendez-vous et des temps d'immobilisation de la voiture, et toujours le p'tit café pour attendre si besoin.

Donc pour l'instant 100% satisfait.

Je confirme. très bon acceuil et respect des délais, petit prix pour une révision es 30.000 sur 159 2.4jtd (320e de mémoire).

discussion ouverte et on sentait la possibilité de négocier.

dommage qu'ils soient si loin de chez moi

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  • 2 months later...

Bonsoir à tous, moi j'ai acheté mon alfa en 2004 chez un concessionnaire alfa à Granville dans la manche (ets J.C DURVILLE). Le vendeur très sympa,par contre, quand il nous a présenté l'équipe de l'attelier ainsi que le directeur on avait l'impression de les faire chi.. mais bon. Ensuite aprés quelques semaines, un bruit dans la direction me chagrine : un cloc cloc anormal. Je retourne là bas (50 bornes de chez moi car à cette époque pas de concession plus prêt) le vendeur me dit: "pas de probléme je vous conduit vers le chef d'atelier" et Là! changement de chanson le type me prend pour c.. et me dit:" c'est le bruit de la direction assitée vous n'avez pas l'habitude" j'insiste pour qu'il essaye le vehicule et il admet un petit bruit. IL la monte sur le pont et me dit qu'il doit voir avec son superieur qui n'etait pas là ce jour, bref cette histoire ma couté 3 aller retour pour finir par un changement en garantie et une voiture poubelle en guise de prêt. Quelques semaines plus tard le débimetre d'air pose problème : et re-bataille pour le changement en garantie, ensuite voyant d'air bag et re-re-bataille pour la brancher sur la valise bref aprés les un ans de garantie je n'y suis jamais retourné.

Quelques années aprés une concession ouvre à st lô (15 km de chez moi) qui vend alfa, fiat, lancia et toyota. J'y vais pour faire une vidange : l'acceuil fut très bon (un copain y est vendeur toyota ça aide peut-êrte), mais bon il nous présente la facture et ensuite une autre car il y avait oublié l'huile , je lui demande si la voiture est lavée il me dit d'attendre qu'il va le faire! bref le gars était sur tous les fronts et un peu dépassé. Cela était il y a deux ans ils ont du faire du chemin depuis moi aussi car je fais mon entretien moi même désormais. Sauf qu' il y a un moi ou deux en changeant mes triangles avant je vois mon soufflet de cardan droit coté boite coupé. Ne me voyant pas le changer je trouve un petit garage fiat alfa à 7 km de chez moi (Garge charuel à Moyon) j'y vais! Et là : royal! les gars super sympa on discute, sort un devis de 110 euros , je prends RDV, ma femme s'est vue prêter une fiat 500 qui avait 1500km et une facture identique au devis!!! sans surprise n'y ajout je dis :smile: bravo les petits garages!!

Bref garage Durville à Granville à chi.. le garage Charuel Moyon au top!

Modifié par Johann22
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Bonjour,

Je suis dans le languedoc roussillon, et je recherche une bonne concession pas trop loin de Perpignan .

Quelqu'un a t il une bonne adresse à me suggerer svp ?

Merci d'avance

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