tortue Posté(e) le 21 Septembre 2009 Signaler Posté(e) le 21 Septembre 2009 Bonjour à tous, alfiste depuis 2001, notre Alfa 147 Sélespeed nous a souvent réservé des petites déceptions, toujours sur les vacances, et Neubauer qui nous l'a vendue, a trois fois fait preuve de sa lenteur et de son immense capacité à la résistance passive. Nous avons résolu le problème en faisant entretenir la voiture ailleurs. Drame cet été: plus de vitesses alors que nous doublions sur l'autoroute sur la file de gauche! petit miracle et nous parvenons à nous rabattre "en mourant".... là vendredi 10 juillet aucun garage n'est diposé à la prendre et tous conseillent "l'importateur qui lui sait réparer les boites automatiques", nous sommes réticents mais aussi crédules et pas rancuniers. L'alfa est donc remorquée et réparée le 26 aout pour la modique somme de 2800 euros: différentiel, 5ieme bloquée, groupe hydraulique... Bon nous avions déjà eu une alerte 6 mois avant mais il semble qu'il ne s'agissait que du capteur de vitesses, que Neubauer du 15ieme a changé . 10 kms après sa sortie même panne sur le périphérique à nouveau plus de vitesses! Neubauer reprend l'alfa et les frais de sortie de périph et remorquage (enfin ils l'ont dit et ce n'est pas encore fait), on appelle pour savoir ce que c'est et là, on nous promène du départ en vacances de l'un au c'est la pompe de démarrage de l'autre, enfin le plus raisonnable est c'est une pièce qu'on avait qui est défectueuse... Nous attendons de plus en plus impatients jusqu'au 16 septembre! est-ce ma demande de vécule de prêt qui aurait par hasard accéléré la réparation? L'alfa rentre à bon port et hier nous l'essayons sur autoroute: vite retour, un instant nous nous retrouvons en roues libres: est-ce un mirage? non, ce matin il n'y a plus de vitesses du tout et surtout il n'y a apparemment personne chez Neubauer pour nous répondre depuis que je leur ai demandé de venir chercher l'alfa: "notre communication téléphonique a été coupée", je crois qu'à nouveau ils ont dû partir en vacances! Donc, qui peut me donner un avis sur ce garage qui nous prend vraiment pour des C.
guitoune Posté(e) le 21 Septembre 2009 Signaler Posté(e) le 21 Septembre 2009 <bonjour, Merci de te présenter dans la section prévue à cet effet Pour Neubauer, à priori jamais eu d'echo... Pour les autres marques que le groupe distribue en revanche, ce n'est pas mieux que ce que tu avances... Appelle les relations clients Alfa Romeo, ils pourront t'aider dans tes démarches
tortue Posté(e) le 21 Septembre 2009 Auteur Signaler Posté(e) le 21 Septembre 2009 Merci pour cette réponse, et je suis allée me présenter, désolée pour cette impolitesse... Je n'ai pas dit qu'avant quelques soucis de santé j'allais à Montrouge chez l'agent Alfa-Fiat, je n'en dirai que du bien et en plus ils étaient extrèmement gentils! Bon entre-temps le concessionnaire vient d'appeler, mais oui , et vient rechercher la voiture. Un bon point, j'espère qu'ils vont savoir réparer cette fois, car entre l'autoroute et le périphérique, on prend des risques et il ne faut pas tenter le diable!
guitoune Posté(e) le 21 Septembre 2009 Signaler Posté(e) le 21 Septembre 2009 Pas de problèmes Espérons qu'ils solutionnent ton problème ! Pour Montrouge, effectivement j'en ai entendu du bien. Sinon tu as Intermap Versailles, l'équipe technique est top, le coût de M.O n'est pas bon marché (c'est Versailles quoi !) mais les compétences sont là !
fabz Posté(e) le 23 Septembre 2009 Signaler Posté(e) le 23 Septembre 2009 (modifié) Neubauer Levallois attention au tarif! Rayure sur la pare choc de ma GT , devis : 620 euros contre 300 chez mon ptit garge renault a clichy, en plus ils font sous traiter.............et un delai de 15 jours pour un RDV. Bref vive les petits garages qui travaillent bien.... Modifié le 24 Septembre 2009 par fabz
tortue Posté(e) le 28 Septembre 2009 Auteur Signaler Posté(e) le 28 Septembre 2009 Merci collègues Alfistes, vos avis sont importants. Nous espérons être sortis du problème: Le garage a repris la 147 via Neubauer du 15ieme revu la boite et apparemment bien réparé! Nous avions un peu peur de prendre l'autoroute mais notre brave auto semble effectivement en grande forme, quel bonheur de la retrouver! (même si ça semble ridicule, on s'amuse beaucoup). Bon cela avait quand même couté assez cher. Je crois quand même que ce système Sélespeed est complexe surtout quand il "déraille" et je pense que le garage était dépassé... Pour info, le Neubauer du 15ieme est en train de changer et l'accueil est plus "authentique" et inspire plus confiance, à suivre...
malik95a Posté(e) le 24 Décembre 2009 Signaler Posté(e) le 24 Décembre 2009 A fuir !!! de toute urgence. incompétent, non commercial, se relance la balle je m'explique achat de mon véhicule février 2009 j'attends toujours mon carnet d'entretien j'ai du appeler une bonne vingtaine de fois. malheureusement mes horaires de boulot ne me permet pas de me rendre sur place pour faire un carnage. c'est tout le temps la même chose "on vous rappel des que possible" et blablabla délais extremement long pour une prise de rendez vous avec toujours la meme musique on vous rappel des que c'est libre. je pense qu'il ne me rappel plus car je dois être fiché pour mes appels régulier et ponctuel que j'ai fait tout les jours à la meme heure pendant deux semaines :) enfin bon A FUIRE
tortue Posté(e) le 24 Décembre 2009 Auteur Signaler Posté(e) le 24 Décembre 2009 Nous avons effectivement fui mais ils étaient les seuls cet été à accepter de s'occuper du problème! Enfin tout va bien et je souhaite à tous les Alfistes de très bonnes f^tes
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