Pareil !!!
sauf que ma 156sw avait 2 ans et 20 000 km ! ammortisseurs arrieres HS....
le concess confirme l'irregularite de la panne sur son rapport mais le SAV refuse ! j'appelle le SAV, exprime mon mecontentement et la cadeau 50 des pieces !
Je fait faire la repar et....depose dans la foulée une plainte au TI.
6 mois plus tard le juge de proximite me donne raison je mandate un huissier a trappes et la surprise appel d'alfa service client qui accedent a ma requete d'il y a 6 mois soit disant sans assumer la vrai raison qui est mon recours en justice....bravo la mentalité !
bref apres patience et pas de procedure tres complique et gratuite ils ont payé !
Lamentable quand on voit le motif, mon profil client fiat/alfa (15 ans 6 vehicules dont 3 neufs...) donc pour le service haut de gamme ya encore du boulot !!!
La concession/agent est une chose, le service client en est une autre ! l'agent subit les decisions de la maison mere pour la garanties et recours....