alfa_belgique

Bonsoir à tous, J'écris ce mail pour vous demander votre avis et en même temps pour décrier l'incompétence et, à la limite, la malhonnêteté dont font preuve de nombreux garages Alfa, que ce soit en France ou ici en Belgique. J'ai une expérience de 10 ans dans le domaine. Aujourd'hui, j'ai fait 100 km pour faire entretenir mon véhicule (une Alfa 156 V6) dans un des garages du groupe où j'ai acheté mon véhicule il y a 6 mois. Ce garage se trouve à Marche-en-Famenne. J'ai été bien obligé de faire mon entretien chez eux pour bénéficier de la garantie de 12 mois (véhicule d'occasion). Je viens apporter mon véhicule à 13 heures. Ils me disent qu'ils ont d'autres clients et qu'ils vont faire la mienne de suite. Très bien. Résultat: au départ, c'était pour faire l'entretien des 120.000 km, soit une vidange simple avec les filtres. J'arrive au bureau à 17h00. On me dit que j'en ai pour 565 Euros!! Je demande pourquoi. On me dit que mes plaquettes de frein étaient bouffées. Alors que je freinais encore très bien. On me répond: Mais vous savez avec ce genre de véhicule ...". Bon, soit: 180 Euros pour 4 plaquettes. Mais quand je leur demande ce qu'ils ont mis comme huile, on me répond de la 5w-30. " C'est la meilleure, c'est une full synthétique, c'est ce qu'on met dans tous les moteurs ici'". Je lui répond que ce n'est pas n'importe quel moteur. "La marque, c'est la meilleure: Total-Fina". "J'ai un médecin qui a fait 200.000 km avec son V6 et un autre client 300.000 km en lpg". Quel argument massue, après m'avoir soutiré 560 Euros, on me dit que ma belle doit rouler avec la même huile que les Jtd. Et on ne me téléphone même pas pour me dire qu'il faudrait changer les plaquettes et les ballets d'essuie-glace (à 40 Euros). Quasi 3 heures de main d'oeuvre pour ça, est-ce normal? Le pire, c'est qu'il avait mis des ballets produits blancs. Je demande à ce qu'on remette des ballets d'origine. Il va dans le magasin et me ramène des ballets soi-disant d'origine. Un peu après, je regarde de près et je vois ... "Volvo" sur les essuies-glace. C'est fou. Alors est-ce de l'incompétence, du laisser-aller ou même de la malhonnêteté? Il faut vraiment aimer cette marque pour y rester. La prochaine fois, je demande un devis. Fini pour toujours la confiance dans le réseau Alfa-Fiat. Et dois-je me méfier de cette huile pour mon moteur? Merci d'avance pour vos avis. Alfa_belgique.