Salut ce qui t'arrive et fort regretable mais sache que c'est partout pareil et meme chez bmw ou benz.
J'ai eu le meme genre de désagrement avec ma 156 2 amortisseurs hs à 37000 km, tu pense bien que j'ai trouvé ça anormal, en sachant que les amortisseurs sont concidérés comme piéces d'usure ils ont bien entendu fais la sourde oreille.
Aprés avoir vu plusieurs personnes s'en vraiement de resultat ,et écouter tous les mensonges possibles, je suis tomber sur le responsable du sav.
et tout c'est arrangé.... aprés leurs avoir rappelé quelles etaient leurs obligations et que ma prochaine voiture j'hesiterai à l'acheter chez eux,mais il te faudra beaucoup de patience.(1 mois 1/2 de négociation si je peu dire ainsi...)
Malgré ce que l'on peu te faire croire les clients ils aiment bien les garder longtemps.
Dans ton cas ça devrait etre plus simple je pense.
Pour une voiture de remplacement vois peu etre avec ton assurance....si tu as droit a ce genre de service.
Ce qui les dérangent c'est de ne pas etre payer au meme tarif que leur clients,le constructeur ne les paye pas au meme taux que toi.
C'est pourquoi je pense qu' ils essayent de contraindre leurs clients de prendre en charge la totalité ou patiellement les réparations.Et ils jouent sur le fait que tu as besoin de ta voiture aussi essaye de pas leur faire savoir.
Soit tenace fais un maximum de courrier bien salé au constructeur,a ton concessionaire.
Et demande le responsable SAV ou bien le directeur
Surtout ne paye pas et insiste quitte a passer pour un emmerdeur.
Bon courage