minoche Posté(e) le 28 Juin 2013 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2013 bien sur qu'ils jouent sur ça, la plus part des gens lachent l'affaire, c'est la ou il faut se battre c'est a cause de decision comme celle ci que alfa passent pour une marque de M....E
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 28 Juin 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 28 Juin 2013 Merci les gars de votre soutient de plus c'est clair que ce n'est pas bon pour l'image de marque d'Alfa. Maintenant grâce à cette démarche enfin si je puis dire "grâce" car comme tu le dis si bien Phil c'est désolant d'en arriver là. Les Alfistes que nous sommes (que j'étais), vont se méfier de plus en plus des garages Alfa, du service client etc...Ou pas ! et continueront à payer des factures de dingue sans jamais rien dire ! C'est honteux d'être traité de la sorte car pour nos entretiens soit disant obligatoire chez Alfa qui coutent la peau des fesses nous sommes les bonnes vaches à lait. Regardez pour la même révision chez "norauvert" on vous facture la moitié voir moins que cela !!! On va nous dire oui mais chez Alfa c'est de la pièce d'origine pfffff foutaise, maintenant avec la crise on tire sur les pièces pour gagner trois francs six sous et on voit aujourd'hui le résultat des voitures certes magnifiques mais critiquables sur beaucoup de point de vue, et avec des mécaniques super fragile ! Oui Minoche tu as raison après des déboires comme çà tu as vite fait de catalogué la marque et dire que c'est de la merde! et en faire part autour de toi. Nous vivons dans un monde ou le bouche à oreille va très vite surtout avec les outils que nous avons à notre disposition (réseaux sociaux, défense du consommateur etc..) Tout cela à cause d'une petite poignet de gens qui campent sur leurs positions tout cela pour se voir attribuer à la fin du mois une prime de 50 euros sur leur salaire car ils ont "classé" un dossier comme le mien mais avec quelle conséquence derrière pour la marque ! Car je ne vais pas m'arrêter là je ne lâcherai pas et même si je n'obtiens rien de leur part j'aurai mis un beau bordel.
patrickp41 Posté(e) le 28 Juin 2013 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2013 (modifié) Et surtout si tu achetes une autre marque envoie la facture au sav ainsi qu'au directeur en leur rafraichissant la memoire!! Modifié le 28 Juin 2013 par patrickp41
Alfista(fisto) Posté(e) le 1 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 1 Juillet 2013 Alors, tu as fait ton sitting ce week end ? des nouvelles ?
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 1 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 1 Juillet 2013 Bonjour à tous, finalement non rien du tout, car j'ai appelé le service juridique samdei matin et m'on dit qu'il s'occupait du dossier et il ne fallait plus que je m'en occupe car de toute manière Alfa se moquait de moi donc pas esclandre pour rien ! je vous tiens au jus.
vincentgorg Posté(e) le 3 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 3 Juillet 2013 (modifié) Hello, Il va te falloir du temps et un dossier béton pour faire valoir tes droits, mais à mon avis, il faut que tu gratte sur un ou 2 points: Il te faut le rapport de l'expert et agir en fonction de ce qu'il te dit. S'il ne va pas dans ton sens, fais en passer un second (à tes frais - env200€). S'il va dans ton sens, tu pourras envoyer un courrier Recommandé avec accusé de réception à Alfa avec des copies des changements de courroie, l'avis de l'Expert. Au téléphone, tu n'obtiendra rien. mais avec un bon dossier tu peux peut être un chance de gratter 30 ou 40% des réparations. Au vu de ce que tu nous dit, je pense que tu peux attaquer l'ancien propriétaire dans la clause des vices cachés, car il avait connaissance du problème (on ne change pas 2 courroies de distribution en 10000 pour rien) et il ne te l'a pas signalé. Charge à lui de de se retourner contre Alfa ou ces garagistes qui n'ont pas résolut le soucis puisque la courroie casse sans cesse. Pour moi, Alfa peut juridiquement dégager sa responsabilité puisque à l'époque des fait elle a pris en charge les soucis remonté par ses garages. Donc ce sont les garagistes de l'ancien propriétaire qui sont responsable des dégâts... et c'est là que ça se complique, car tu ne pourras pas forcément les attaquer directement en justice, mais tu peux toujours essayer de leur mettre la pression... Si tu changes la courroie, il faut analyser le moteur pour connaître la cause de la casse, sinon dans 20000km tu recommences, ou si tu la vends le futur acheteur qui pourra se retourner contre toi sauf si tu la vends à un garages. Et malheureusement, si tu te lances dans des poursuites juridiques attends toi à passer 2 ans sans ton Alfa car elle ne sera pas forcément réparée tant que le jugement ne sera pas donné... (pense à la décote du véhicule, les frais d'avocats et le reste si tu pars en justice, ce n'est pas forcément avantageux). Mais si tu veux espérer obtenir quelque chose et que les négociations amiables n'aboutissent pas, dépose quand même un recours en justice pour tenter une conciliation amiable... Je ne veux pas paraître trop pessimiste, mais au vu du nombre d'interlocuteurs, ton combat va être difficile et il y a peu de chance que tu obtienne gain de cause car tout le monde va se renvoyer la balle... Une petit dernière info, pour les vices cachés, il n'y a pas de limite de durée, de km. S'il est prouvé que l'ancien propriétaire connaissait le soucis des courroies et qu'il ne t'a rien signalé tu peux l'emmener en justice et avoir facilement gain de cause... Bonne chance! Ps : Je voulais ajouter, pour ce genre de soucis, toutes les marques ont la même réaction et comme il est complexe de prouver sa bonne foi, le client est souvent le perdant... et ça c'est honteux! Modifié le 3 Juillet 2013 par vincentgorg
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 29 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 (modifié) Bonjour à tous, Désolé pour ce long silence mais vacances obligent . Après bien des tracas j'ai ENFIN récupéré ma voiture ce vendredi !!! Après expertise etc. j'ai fini par tout arrêter car cela avait prit tellement d'ampleur que je me demandais si j'allais récupérer ma voiture un jour! Je vous explique: je lance la procédure d'expertise et un expert m'appelle au bout de 2 jours et me dit voilà j'ai trouvé la cause de la panne, il manque un petit carter au niveau du passage de roue ce qui empêche tout corps étrangers de rentrer dans le compartiment moteur, et m'envoie une photo de la courroie d'accessoires avec petit gravier plantés dedans !!! Ce qui a décalé celle ci et passée dans la courroie de distribution et tout pété . Voilà l'explication bête et méchante de mes déboires!!! Alors je demande à l'expert que faisons-nous maintenant ? Et là il me dit ça risque d'être super compliqué car il va falloir réunir toute les personnes qui sont intervenues sur le véhicule, pour info 3 garages, 2 en Alsace et 1 en Picardie chez moi ! Cela va prendre du temps mais c'est possible si les gens jouent le jeu sinon c'est tribunal etc...Et chacun va se renvoyer la balle pour savoir à quel moment a été oubliée cette plaque de protection ! enfin bref super compliqué de plus je gérais cela par tel depuis mon lieu de vacance et cela commencé à être très pénible. L'expert me lâcha qu'il fallait peut être mieux envisagé de payer en sachant que nous avions trouvé la cause car ceci allé prendre des proportions énormes et immobiliser la voiture un bon moment. Je finis donc par appeler mon assurance pour annuler la procédure et en fit autant au niveau du garage pour faire réparer mon véhicule. Voilà résultat presque deux mois sans voiture pour au final me retrouver à payer 2550 euros (oui facture plus chère que le devis de départ car plaque en plus ). Certes je sais maintenant la raison ce qui n'est pas un mal mais par contre dégouté du système pourrie d'Alfa Romeo qui prenne les gens en otages et au bout du compte vous n'êtes considérés comme des vaches à lait exclusivement ici pour payer ! Je vais maintenant essayer de me débarrasser de mon véhicule et ne plus jamais acheter Alfa Romeo. Bonne journée à tous ps: J'avais oublié de vous dire que le chef de garage m'a fait 5% sur la plaque à 60 euros si ça c'est pas la classe !!!!! 2gunsicon ce qui fait environ 3 euros d'économie sur une facture de 2550 euros si cela n'est pas du foutage de gueule !!! Enfin moi j'ai fermé la mienne reprit mon véhicule et je suis vite partie avant d'encore pété les plombs !!! Modifié le 29 Juillet 2013 par ALFA 159 TI DAVID
Invité Dany01 Posté(e) le 29 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 He oui la vie est ainsi faite , avec toutes ces procedures et lorsque l'on est pressé et bien on abdique ..et on paye . enfin tu a recupéré ta voiture et c'est bien ... As-tu une photo de la fameuse plaque ?
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 29 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 (modifié) salut Dany, Non pas de photo de la plaque !!! J'espère qu'ils l'ont vraiment bien remise !!! Mais vu le bazarre que cela a engendré je pense. La voiture était meme lavée extérieurement et aspirée intérieurement !!!!! Modifié le 29 Juillet 2013 par ALFA 159 TI DAVID
Invité Dany01 Posté(e) le 29 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 Ben si elle est neuve ça doit ce voir ...
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 29 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 (modifié) je regarderais ce soir et je vous dirais et meme si je peux je ferais une photo enfin si elle est visible. Modifié le 29 Juillet 2013 par ALFA 159 TI DAVID
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 29 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 Une petite question que puis je mettre comme batterie car la mienne est faible et cela m'indique des défauts sur le vévicule exemple filtre colmaté ou préchauffage indisponible ou abs indisponible je ne sais plus vraiment enfin bref problème connu sur l'alfa 159 ? Merci de vos réponses. David
Invité Dany01 Posté(e) le 29 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 ça te donne une idée http://www.performancebatteries.fr/wizard/Batteries+Pour+Voitures/results/
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 29 Juillet 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 super je viens d'aller voir merci beaucoup Dany.
minoche Posté(e) le 29 Juillet 2013 Signaler Posté(e) le 29 Juillet 2013 Encore la marque qui gagne. Ça fou. La rage on est pris en otage. Les 3 euros de remises je lui aurais rendu en pièces juste parce qu'ils ont fait est mesquin. Lui disant que t'avais pas besoin de leur aumône. Désoler pour toi, désolant pour les représentants de la marque..... Par contre hésite pas je pense a écrire a autoplus ou autres juste pour le principe
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 1 Août 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 1 Août 2013 Bonjour à tous, Depuis la réparation demon Alfa elle tourne relativement bien mais par contre j'ai un bruit de culbuteurs qui cliquottent est ce normal ? ou Alfa doit refaire un réglage ou est ce normal ? Merci de vos réponses. Amicalement David.
limp95 Posté(e) le 1 Août 2013 Signaler Posté(e) le 1 Août 2013 Retour directe chez eux à mon avis. Pas normal d'entendre ce genre de bruit après changement.
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 1 Août 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 1 Août 2013 bon je viens d'appeler Alfa ils me reprennent la voiture demain matin, et la garde la journée. pfffff ça commence à me saouler ces histoires ! je me demande si je vais m'en sortir un jour !
mich Posté(e) le 2 Août 2013 Signaler Posté(e) le 2 Août 2013 (modifié) Bonjour, désolé pour ta mésaventure, moi si j'avais dû payé je l'aurais pas fait dans le même garage. j'aurais pris le petit garage du coin qui bosse bien. déjà ça t'aurais coûté moins chère et surtout l'argent ne serait pas allé dans les caisses d'alfa. car faire réparer chez alfa et après te dire de toute façon on prend pas en charge, ça sert à rien de faire chez eux. j'ai eu le même genre d'histoire(moins chère heureusement) chez alfa, un alternateur et 2 roulement avant à 50 000km et 3ans. j'avais toutes les factures du réseau alfa et le carnet d'entretien. quand j'ai appelé alfa, ils m'ont ris au nez du style "vous êtes un pouilleux vous l'avez acheté d'occaze" eh oui s'était une 2° main achetée à un particulier. depuis je fait tout moi-même ou par connaissance, et mon portefeuille s'en porte que mieux. par exemple distribution + pompe à eau < 300 euros et ça m'a pris un samedi matin. et puis je le redit avoir un carnet d'entretien et des facture du réseau, pour se faire envoyer balader après ça sert à rien. payons des gens compétents qui ont un savoir faire, et la france s'en portera que mieux. voilà s'était mon coup de gueule du matin. Modifié le 2 Août 2013 par mich
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 2 Août 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 2 Août 2013 200% d'accord avec toi Mich, mais voilà je t'explique: j'ai réagit comme toi et assez violemment d'ailleurs ce qui m'a value une mise en demeure par Alfa par lettre recommandée avec nécessité de venir chercher mon véhicule dans les 2 jours avec des frais de gardiennage de 8euros par jours au dessus des 2 jours et 350 euros de devis à payer pour le diagnostic. OUI moi aussi j'étais fou de rage mais que faire? Payer les 350 euros et repartir sur un autre garage et attendre un nouveau devis qui va se rapprocher du premier en tout est pour tout le montant sera le même ou supérieur, et encore perdre un temps fou et payer des voitures de loc ?et surtout trouver un garage qui veuille bien réparer ton véhicule car ils n’aiment pas trop reprendre derrière les autres et se couvrent en gonflant les devis, pour preuve mon petit garagiste qui bosse super bien mais ne voulait pas s'occuper de ma voiture sans savoir pourquoi la courroie avait pété, il m'a dit net comme çà: " David on s'entend trop bien je ne veux pas te réparer ta voiture et que cela lâche dans 2 mois et que l'on se fâche. J'ai très bien comprit. Voilà tout cela pour dire que dorénavant je ne donnerai plus un centime à Alfa mais que dans la situation précédente je ne pouvais faire autrement, car Alfa France m’avait dit que pour qu’il y est une prise en charge il fallait que le véhicule soit dans une concession Alfa voilà et la suite vous la connaissez… Si j’avais su le bordel que cela engendrerai tu parles que ma voiture aurait été dépannée depuis longtemps pour un tarif mini mais bon voilà il faut des histoires comme celle-ci dans la vie pour que cela servent aux autres. Pour le coup c’est moi qui me suis bien fait entuber par Alfa mais ils ne m’y reprendront plus et j’espère idem pour vous. Amicalement David.
zakaria75 Posté(e) le 2 Août 2013 Signaler Posté(e) le 2 Août 2013 Salut. J'ai suivi de loin ton histoire et je félicite ton acharnement a faire respecter tes droits de client... Je pense qu'en tout point, ma réaction aurait la même que la tienne. Juste pour donner mon avis, si l'expert a constaté une défaillance, notifiée sur un rapport d'expertise, et si l'ensemble des interventions d'entretien et de maintenance ont bel et bien été effectuées chez alfa, tu peux quand même attaquer, en justifiant que l'oubli de la plaque ou l'erreur commise par une concession de mat que alfa, connaissant ses véhicules a entraîné l'avarie sur ton véhicule. Sans cette négligence, et quel que soit le garage, de toute façon, c'est alfa, ton véhicule n'aurait pas subi ce dommage. Tu as le forum "les arnaques" qui peut également être un médiateur pour discuter avec les service client alfa, même si ce n'est pas toujours efficace.... Je suis, comme d'autres, curieux de voir quelle plaque à 60 - 5% de remise peut causer de telles dégâts avec une facture à 2500. Je souligne qu'il y a d'autres véhicules, sans aucun système de protection et que pour autant, la courroie accessoire ne pète pas.... Bon courage en tout cas.
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 2 Août 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 2 Août 2013 Bonjour Zakarian et merci pour ton message, Comme je l'ai marqué plus haut c'est moi même qui est arrêté la procédure car justement en parlant avec l'expert, il m'avait dit que cela pouvait prendre du temps et l'immobilisation de mon véhicule etc... je sais que j'aurai pu continuer la procédure pour gagner quoi ??? je ne sais pas mais, vous ne pouvez pas vous imaginer l'état de stress que tout cela engendre, entre le départ en vacances les locations de voiture l'assurance l'assistance la gestion avec 5 enfants etc donc nous en avons conclus avec ma femme que la solution pour se sortir de tout cette pagaille été de payer, je vous jure que sortir cette somme avant de partir en vacances çà vous fait mal au c.. Maintenant j'espère que tout va rouler si je puis dire et que les ennuis sont derrière ! En ce qui concerne la plaque je ne vois rien et ne sait pas ou elle se situe !!! Y a t-il quelqu'un qui sait ou elle se situe? Il y a un truc que je regrette c'est d'avoir demandé que l'on me donne les pièces HS ! Car sur le devis il y a : - dégraissant ???? x1 .....9,81 Eht - vis ???? x2 .....6,52 Eht j'espère quelles sont en inox à ce prix ! - poussoir x20....31,46Eht - joint de pied injecteur x 5 .......1,24 Eht - joint ??? x1 .............1 Eht - garniture de tete x1 ...... 27,34 Eht - joint x1 .......... 7.65 Eht - tendeur de courroie fixe x1 ............34.69Eht - tendeur de courroie x1 77,10Eht - pignon conducteur x1 ..... 39,46 Eht - culbuteur x20........12,78Eht - joint ??? x1 ........4,22Eht - scellant ??? x1 .... 17,90 Eht - kit x1 .....242,20Eht - Antigel transmix x5 .....6,55Eht MO ..... 633,75 Eht Voilà qu'en pensez vous et comment savoir si ces pièces ont été réellement changées ? MERCI. David
ALFA 159 TI DAVID Posté(e) le 2 Août 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 2 Août 2013 (modifié) voici la photo de la courroie que l'expert m'a envoyé. Modifié le 2 Août 2013 par ALFA 159 TI DAVID
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