Lors d'une panne, il faut toujours avoir le reflexe "assistance". Lorsque vous téléphonez au moment de la panne, tout est pris en charge en principe par mondial assistance, si vos contrats prévoient une assistance sans franchise kilométrique en cas de panne (O KM).
Par contre, pour se faire indemniser après la panne, après avoir mandaté un dépannage par ses propres soins, c'est galère, sauf sur autoroute, ou l'assistance est imposée par les bornes oranges. Mais arrivé chez le garagiste qui a dépanné, il faut téléphoner à l'assistance sans faute.
En principe, le numéro de téléphone de l'assistance figure sur la carte verte de l'assurance, en principe en votre possession lorsque vous prenez votre véhicule.