Laureline Posté(e) le 19 Janvier 2024 Signaler Posté(e) le 19 Janvier 2024 Bonjour à tous, après avoir patienté des années, j'ai pu m'offrir le Stelvio de mes rêves. Lors de ma deuxième sortie, sur autoroute, un objet non identifié a percuté mon TO qui s'est évidemment brisé. Le 04 décembre dernier, la voiture est emmenée à une concession pour réparation, et à ce jour, elle y est toujours! Soient 7 semaines! On me répond que "la pièce est disponible, mais vous comprenez, les vacances", ben non, l'OR signé le 07, ça fait 15 jours avant les vacances, ensuite "elle peut arriver demain comme dans la semaine de l'entrepôt"... Bref, si je comprends bien, le fournisseur ne veut pas l'envoyer et je ne sais pour quelle raison... Là je commence à chauffer sérieusement et me demande quoi faire pour accélérer les choses, surtout que mon métier est la supply chain, donc la log je connais particulièrement et je ne saisis pas la raison de ce retard. Alors que faire? Avez-vous des conseils? Merci et bonne journée.
Lodein Posté(e) le 19 Janvier 2024 Signaler Posté(e) le 19 Janvier 2024 A part appeler les relations client Alfa Romeo, pas grand chose à faire. Bon courage... Lodein
Laureline Posté(e) le 20 Janvier 2024 Auteur Signaler Posté(e) le 20 Janvier 2024 OK merci ,vais les appeler... Sans grande conviction... Bonne journée.
Jef43 Posté(e) le 20 Janvier 2024 Signaler Posté(e) le 20 Janvier 2024 Ah la c’est la tuile en effet Courage (et pour le transport et la log je connais aussi, mais il y a tellement de branques dans le secteur…)
Laureline Posté(e) le 21 Janvier 2024 Auteur Signaler Posté(e) le 21 Janvier 2024 Merci Jef, sur conseil de Lodein, j'ai envoyé un message hier...
titi 83 Posté(e) le 31 Janvier 2024 Signaler Posté(e) le 31 Janvier 2024 c'est alfa france il ont rien en stock ,c'est connu que chez alfa quand on veut une pieces ça peut prendre des lustres. quand au service client je les ai pratiqué deux fois ,si tu as besion de quelque chose ils te dirnt (trés aimablement,d'ailleurs )comment t'en passer . ceci dit bon courage avec un peu de chance ça se débloquera ! PS j'ai un avis un peu tranché désolé mais moi aussi je commence à sérieusement saturer d'alfa Romeo et de l'incompetence crasse du réseau .
Laureline Posté(e) le 31 Janvier 2024 Auteur Signaler Posté(e) le 31 Janvier 2024 Bon, la pièce est arrivée ce matin, après 9 semaines! J'ai failli attendre...
Jef43 Posté(e) le 31 Janvier 2024 Signaler Posté(e) le 31 Janvier 2024 Ah moi j’évite à tout prix leur réseau, j’adore ces autos mais je déteste leurs concessions qui sont juste remplies de vendeurs d’aspirateurs !
Laureline Posté(e) le 1 Février 2024 Auteur Signaler Posté(e) le 1 Février 2024 Ben là, j'avais pas trop le choix...
Laureline Posté(e) le 10 Février 2024 Auteur Signaler Posté(e) le 10 Février 2024 Bon, ça y est retour du Stelvio à la maison sous des trombes diluviennes... Le problème est qu'il faut que je réapprenne toutes les fonctions
titi 83 Posté(e) le 10 Février 2024 Signaler Posté(e) le 10 Février 2024 parfait alors!! en plus tu as pu tester l'étanchéité de ton TO .
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