Laureline Posté(e) le 19 Janvier dernier Signaler Share Posté(e) le 19 Janvier dernier Bonjour à tous, après avoir patienté des années, j'ai pu m'offrir le Stelvio de mes rêves. Lors de ma deuxième sortie, sur autoroute, un objet non identifié a percuté mon TO qui s'est évidemment brisé. Le 04 décembre dernier, la voiture est emmenée à une concession pour réparation, et à ce jour, elle y est toujours! Soient 7 semaines! On me répond que "la pièce est disponible, mais vous comprenez, les vacances", ben non, l'OR signé le 07, ça fait 15 jours avant les vacances, ensuite "elle peut arriver demain comme dans la semaine de l'entrepôt"... Bref, si je comprends bien, le fournisseur ne veut pas l'envoyer et je ne sais pour quelle raison... Là je commence à chauffer sérieusement et me demande quoi faire pour accélérer les choses, surtout que mon métier est la supply chain, donc la log je connais particulièrement et je ne saisis pas la raison de ce retard. Alors que faire? Avez-vous des conseils? Merci et bonne journée. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Lodein Posté(e) le 19 Janvier dernier Signaler Share Posté(e) le 19 Janvier dernier A part appeler les relations client Alfa Romeo, pas grand chose à faire. Bon courage... Lodein Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 20 Janvier dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 20 Janvier dernier OK merci ,vais les appeler... Sans grande conviction... Bonne journée. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jef43 Posté(e) le 20 Janvier dernier Signaler Share Posté(e) le 20 Janvier dernier Ah la c’est la tuile en effet Courage (et pour le transport et la log je connais aussi, mais il y a tellement de branques dans le secteur…) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 21 Janvier dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 21 Janvier dernier Merci Jef, sur conseil de Lodein, j'ai envoyé un message hier... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
titi 83 Posté(e) le 31 Janvier dernier Signaler Share Posté(e) le 31 Janvier dernier c'est alfa france il ont rien en stock ,c'est connu que chez alfa quand on veut une pieces ça peut prendre des lustres. quand au service client je les ai pratiqué deux fois ,si tu as besion de quelque chose ils te dirnt (trés aimablement,d'ailleurs )comment t'en passer . ceci dit bon courage avec un peu de chance ça se débloquera ! PS j'ai un avis un peu tranché désolé mais moi aussi je commence à sérieusement saturer d'alfa Romeo et de l'incompetence crasse du réseau . Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 31 Janvier dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 31 Janvier dernier Bon, la pièce est arrivée ce matin, après 9 semaines! J'ai failli attendre... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jef43 Posté(e) le 31 Janvier dernier Signaler Share Posté(e) le 31 Janvier dernier Ah moi j’évite à tout prix leur réseau, j’adore ces autos mais je déteste leurs concessions qui sont juste remplies de vendeurs d’aspirateurs ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 1 Février dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 1 Février dernier Ben là, j'avais pas trop le choix... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 10 Février dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 10 Février dernier Bon, ça y est retour du Stelvio à la maison sous des trombes diluviennes... Le problème est qu'il faut que je réapprenne toutes les fonctions Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
titi 83 Posté(e) le 10 Février dernier Signaler Share Posté(e) le 10 Février dernier parfait alors!! en plus tu as pu tester l'étanchéité de ton TO . Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Laureline Posté(e) le 10 Février dernier Auteur Signaler Share Posté(e) le 10 Février dernier Bien vu! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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