Oliv'BZH Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Tu n'as pas essayé de contacter le service clients?
CHRIS6913 Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 (modifié) Non mais merci je vais essayer. J'ai adressé une LRAR à l'attention du directeur de la concession. Je l'ai envoyée par mail au vendeur et au chef des ventes. Le vendeur m'a rappelé. En réalité il ne sait absolument rien à part que la voiture la un numéro de châssis attribué. Il pipeaute en expliquant qu'il passe par son responsable de zone qui passe par Alfa France etc...pour avoir des infos. Suis vraiment très énervé 😡😡😡 Modifié le 28 Juin 2017 par CHRIS6913
CHRIS6913 Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Service clients contacté à l'instant.
Administrateur Commandatore Posté(e) le 28 Juin 2017 Administrateur Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Raconte!!
titilem Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Déjà, il doit avoir un numero de dossier ... mais pour la suite
Oliv'BZH Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Pour la suite, faut reprendre contact avec la concession et fixer rdv
wonderGILLOU Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Il reste quand même 4 semaines avant les vacances .. Ça va le faire!!
Administrateur Commandatore Posté(e) le 28 Juin 2017 Administrateur Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 On croise les doigts pour toi!
CHRIS6913 Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Très bon accueil du Service Client qui m'a demandé la copie de mon BDC avec la date de livraison indiquée. Une heure plus tard, le vendeur m'informait que le directeur des ventes avait été informé de ma démarche par le Service Clients. Wait & see...
Marco159 Posté(e) le 28 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 28 Juin 2017 Le grand frère du Stelvio, 4,9 mètres , 7 places optionnelles, V6 turbo diesel , arrive d'ici fin 2018. La production Giulia+Stelvio monte de 500/jour à 600. Plus de 10,000 Stelvio commandés. http://www.ilsole24ore.com/art/notizie/2017-06-27/dopo-stelvio-arrivo-grande-alfa-suv-183331.shtml?uuid=AEt3iGeB
Administrateur Commandatore Posté(e) le 29 Juin 2017 Administrateur Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 @CHRIS6913 : avec ta démarche au service clientèle, ils vont comprendre, à ta concession, que ce sont des charlots...
CHRIS6913 Posté(e) le 29 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 Je suis toujours étonné du manque de professionnalisme dans les concessions automobiles
Administrateur Commandatore Posté(e) le 29 Juin 2017 Administrateur Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 Pareil! Certains te traitent comme s'ils n'avaient pas besoin de nouvelle clientèle, comem s'ils étaient en position de force et qu'ils avaient déjà tout vendu. Mais je constate cela chez d'autres artisans également. Certains ne se déplacent même plus pour des devis à moins de 1000€. A croire que la crise est derrière nous et que certains n'ont pas besoin de bosser...
sergiocarole Posté(e) le 29 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 (modifié) Je confirme bien...et même pour plus !! je fais faire régulierement des devis pour mon taff c'est un désastre... et a titre perso c'est pas mieux ! certain même vienne et ne t'envoi jamais de devis ou alors te dise boff c'est pas un gros chantier alors non...ou prenne des rdv mais ne vienne jamais....et quand tu signes un devis c'est très souvent une galère après..Sur 3 gros chantier à la maison 1 seul c'est bien déroulé les autres j'ai bataillé comme un malade pour finalement avoir un dédomagement...Du coup même si je fais beaucoup par moi même le dernier gros chantier "toit de mon garage" j'ai finalement pas pris de pro et fais moi même le bouilot avec ma femme....économie 5800 euros ! mais sacré boulot !! Modifié le 30 Juin 2017 par sergiocarole Suppression de la citation du message précédent.
-Remus- Posté(e) le 29 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 Je confirme sur les "bonnes intentions" des commerciaux...On se demande s'ils n'ont pas un maxi de vente par mois( histoire de ne pas trop payer d'impôts....) En ce qui concerne les infos d'ordre général, le manque de professionnalisme de certains est plutôt idiot à une époque où Alfa a justement besoin de redorer son image... L'impression de les "emmerder" est réelle dès que l'on pose des questions... A croire que les commerciaux viennent des autres marques...
Administrateur Commandatore Posté(e) le 29 Juin 2017 Administrateur Signaler Posté(e) le 29 Juin 2017 A croire que les commerciaux sont des manches qui ont oublié le principe de base que le client est roi...
-Remus- Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 (modifié) Pour eux, lorsque l'on vient chez eux, ils savent que l'on est déjà prêts à acheter une voiture donc, ils ne se cassent pas me c....et que dire du SAV.. Pour l'instant, je n'ai pas eu besoin d'y aller, (le plus tard possible d'ailleurs) mais je vais m'y frotter pour une vidange de ma QV avant de partir à Rome cet été... Modifié le 30 Juin 2017 par Commandatore Suppression de la citation du message précédent.
CHRIS6913 Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 Appel du Service Clients ce matin: le Stelvio est produit 😎👍🏻👌🏻 Livraison à la concession 2eme quinzaine de juillet. Le SC a prévenu mon vendeur car il n'arrivait pas à me joindre. Ce dernier ne m'a même pas contacté 😡👎🏻....
Oliv'BZH Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 Ah enfin une bonne nouvelle! Content de lire que le Service Clients a joué son rôle
titilem Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 Même s'il y a quelques loupés dans la communication interne, l'essentiel est là ... Tu auras un beau Stelvio pour partir en vacances. Content pour toi ...
CHRIS6913 Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 il y a 43 minutes, Oliv'BZH a dit : Ah enfin une bonne nouvelle! Content de lire que le Service Clients a joué son rôle Franchement ils sont au top 👍🏻
Oliv'BZH Posté(e) le 30 Juin 2017 Signaler Posté(e) le 30 Juin 2017 Tu pourras nous faire de belles photos du Stelvio en vacances !!
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